Addetto/a gestione reclami con CRM

Salary: 18000 to 19800 EUR per year Produttore e distributore di alimenti confezionati con attività di assistenza clienti e raccordo tra qualità e logistica ricerca una persona per la gestione dei reclami. La persona seguirà le segnalazioni relative a consegne, ordini e conformità dei prodotti: aprirà e classificherà i casi nel CRM, verificherà riferimenti d’ordine e stato della consegna, controllerà DDT, lotti e scadenze quando necessario. Raccoglierà i riscontri dei reparti qualità e logistica, aggiornerà l’esito e registrerà le eventuali azioni correttive fino alla chiusura della pratica. Requisiti: - diploma di scuola superiore e familiarità con posta elettronica ed Excel - esperienza non richiesta - capacità di comunicare con chiarezza per iscritto e al telefono, anche in situazioni critiche - disponibilità a collaborare con reparti diversi e a seguire le pratiche fino alla conclusione Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno - retribuzione lorda mensile di 1.500-1.650 € - Buoni pasto - Welfare aziendale - Formazione continua su prodotti e procedure - inserimento previsto a breve Sede di lavoro: Genova.