Analista de Comunicação e Conteúdo

Sobre a área: Buscamos uma pessoa para cuidar da comunicação da área com assessores, clientes e público interno. Ela vai unir governança editorial e estratégia de CRM, para que a mensagem certa chegue pelo canal certo, no momento certo e dentro das regras de compliance. É uma cadeira de curadoria, estratégia e automação, não de produção em volume. A pessoa define o que comunicar, desenha jornadas que funcionam sozinhas, garante a qualidade e conduz as aprovações. A produção operacional fica com agência e ferramentas de automação. No seu dia a dia: Desenhar e manter réguas always on de relacionamento, como onboarding, ativação, engajamento e reativação Conhecer e otimizar triggers, ou seja, disparos automáticos por comportamento, evento ou etapa da jornada Planejar comunicações in-app (notificações, banners e mensagens dentro do app) Escrever briefings de CRM e planos de comunicação por público e segmento Acompanhar a performance das réguas (abertura, clique, conversão) e propor melhorias Trabalhar com TI, CRM e Marketing do parceiro na implantação das jornadas Planejar, escrever e distribuir comunicados por e-mail (B2B, B2C e interno) Gerir disparos e comunicados pelo WhatsApp para a rede de assessores Fazer a curadoria editorial do Instagram (incluindo o perfil fechado) e publicação Manter o calendário editorial e a cadência de disparos Conduzir a aprovação de peças e comunicados com Compliance e Marketing do parceiro (BTG Pactual) Revisar e ajustar conteúdos conforme os apontamentos e acompanhar os prazos de validação Ajustar peças, templates de e-mail e layouts de comunicação no Figma Atualizar cartilhas e materiais institucionais B2B Mapear a demanda audiovisual e fazer o briefing de materiais gráficos com fornecedores e gráfica Comunicar campanhas comerciais e rankings nos canais e réguas da área Esperamos de você: Experiência como pleno em comunicação, CRM ou marketing de relacionamento, de preferência no mercado financeiro Estratégia de CRM: experiência comprovada em criar réguas always on, jornadas automatizadas e segmentação de público Conhecimento de ferramentas in-app e triggers Figma: autonomia para criar e editar peças, templates e layouts Escrita forte: clareza, síntese e adaptação de tom para cada canal e público Organização de processo: gerir várias frentes diárias com prazos e fluxos de aprovação Experiência com ambientes regulados (compliance, jurídico) Diferenciais: Conhecimento de plataformas de CRM e automação (Salesforce Marketing Cloud) Leitura de dados e métricas de disparos Conhecimento do mercado de investimentos e da rotina de assessores (AIs) Uso de IA para produzir e personalizar comunicação Interesse por Inteligência artificial e automações Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã