Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) - Schwerpunkt Service Desk

Schedule: full-time Employment: trainee Years of experience: lt-1 Intro Du packst gerne an und möchtest IT nicht nur aus Büchern kennenlernen? In der Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (Schwerpunkt Service Desk) bei Hornetsecurity verbindest du technisches Lernen mit direkter Praxiserfahrung. Im Service Desk unterstützt du Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen, analysierst Störungen und lernst, wie E-Mail-Services und IT-Systeme zuverlässig funktionieren. Dabei arbeitest du mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen und übernimmst Schritt für Schritt eigene Aufgaben. Dich erwartet ein engagiertes Team, das sein Wissen teilt und offen für neue Ideen ist. So entwickelst du deine technischen Fähigkeiten und lernst zugleich, verständlich und lösungsorientiert mit Menschen zu kommunizieren. Du möchtest herausfinden, wie vielseitig IT-Support ist? Dann bewirb dich für deine Ausbildung bei Hornetsecurity . Deine Aufgaben Du arbeitest mit modernen Tools – direkt im Browser und über die Kommandozeile. Du bist Teil des 1st und 2nd Level Supports. Du erhältst einen Überblick über unsere Services und sammelst im Monitoring erste Erfahrungen. Du begleitest die Kollegen im Incident Management. Du konfigurierst und analysierst E-Mail-Services auf technischer Ebene. Du identifizierst mögliche Bugs und gibst Feature Requests weiter. Du erstellst und pflegst unsere interne sowie externe Knowledgebase . Dein Profil Du möchtest mehr über das Thema „E-Mail" verstehen? Du verfügst über einen Realschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst außerordentliche Begeisterung für die IT mit. Hast du ein kleines Projekt, um das Du dich in deiner Freizeit kümmerst? Erzähl uns gerne davon! Du scheust keinen Kundenkontakt und nimmst gerne das Headset in die Hand? Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse. Du lässt dich von neuen Herausforderungen nicht abschrecken und behältst stets einen kühlen Kopf. Deine Benefits Du erhältst zu Anfang einen Mentor, kannst dich aber auch jederzeit an das ganze Team wenden. Du bist im Rahmen von Rotationen auch in anderen Abteilungen, wie z. B. der internen IT. Du arbeitest in einem 2-Schicht-System mit Früh- und Tagschicht Du hast Blockunterricht an der MMBBS. Du bist also für mehrere Wochen am Stück in der Schule und danach wieder im Betrieb. Du kannst in der Kleidung zur Arbeit kommen, in der Du dich wohlfühlst. Egal ob Hoodie oder Hemd – wir haben keinen Dresscode. Du gehst regelmäßig ins Fitnessstudio oder bist im Verein tätig? Mit dem Be- Active Bonus unterstützen wird Dich mit bis zu 350€ im Jahr. Parkplätze stehen kostenlos vor der Tür zur Verfügung. Solltest Du die Öffis nutzen übernehmen wir bis zu 50 % der Kosten einer GVH JobCard /eines Deutschlandtickets. Unsere legendäre Awesome-Week zum Start deiner Ausbildung – lass Dich überraschen! Nach der Ausbildung geht’s weiter: Bring Leistung und Motivation mit, und wir machen Dir den Platz im Team klar. Bei einer Übernahme in Festanstellung erwarten Dich darüber hinaus weitere Benefits, wie bspw. Das Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen Dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).