Consultor/a de Procesos y Administración Electrónica / Digital

Employment: Full-time Experience level: Mid-Senior Level Descripción del empleo Buscamos incorporar varios Consultores/as de Procesos y Administración Electrónica / Digital con al menos 5 años de experiencia en la ejecución y gestión de proyectos del Sector Público, en cualquiera de sus niveles: Administración General del Estado, Comunidades Autónomas y Administraciones locales. El perfil participará en distintos proyectos de mejora de procesos y transformación digital de las Administraciones Públicas, con especial atención a la administración electrónica, la simplificación de procedimientos y el diseño de servicios digitales. Buscamos una orientación de negocio, de procesos y funcional: comprender las necesidades de los organismos y de la ciudadanía y traducirlas en propuestas de mejora y requisitos, en colaboración con los equipos técnicos. Responsabilidades y funciones Relacionarse directamente con clientes del Sector Público y participar en entrevistas y talleres para identificar necesidades, recoger requisitos funcionales y validar propuestas. Analizar, documentar y mapear/diseñar servicios, procesos, procedimientos y trámites administrativos, identificando oportunidades de racionalización, rediseño, simplificación y digitalización. Definir requisitos y modelos funcionales de administración electrónica: registro y solicitud, gestión de expedientes, documentación y firma electrónica, notificaciones, consulta del estado de tramitación, gestión documental y archivo electrónico. Analizar las necesidades de intercambio de información e interoperabilidad entre organismos desde una perspectiva funcional, incluyendo la consulta de datos y la reducción de documentación solicitada a la ciudadanía. Trasladar los requisitos normativos aplicables a los procesos y servicios digitales, en coordinación con los responsables jurídicos y técnicos. Acompañar la implantación de soluciones de administración digital: validar su adecuación a los procesos, participar en pruebas funcionales, apoyar la adopción del nuevo modelo y de la implantación de plataformas, elaborando documentación, materiales de formación e impartiendo sesiones con usuarios. Diseñar servicios y canales digitales centrados en la ciudadanía y en las personas usuarias, considerando la accesibilidad, la facilidad de uso y la relación entre canales presenciales y electrónicos. Participar en diagnósticos, planes y estrategias de transformación digital, así como en el diseño funcional de iniciativas y proyectos de mejora para las Administraciones Públicas. Identificar casos de uso y oportunidades de aplicación de Inteligencia Artificial (IA Generativa, IA Agéntica, etc.), así como de analítica de datos, RPA o Low Code, valorando su utilidad para mejorar servicios y procesos públicos desde una perspectiva de negocio. Apoyar en la planificación de actividades, la preparación de entregables y la coordinación con los equipos implicados. Colaborar en la preparación de propuestas, enfoques metodológicos y documentación para concursos públicos y licitaciones. Requisitos Experiencia Al menos 5 años de experiencia en consultoría de Sector Público, acreditando experiencia en el ámbito de la mejora y simplificación de procesos administrativos; administración electrónica o digital; diseño de servicios y canales digitales; diagnósticos y diseño funcional de proyectos TI; planes o estrategias digitales; gestión de proyectos de transformación digital. Experiencia en la traducción de requisitos funcionales en la configuración y parametrización de soluciones de administración electrónica, asegurando su adecuación a los procesos y procedimientos administrativos. Titulación Titulación universitaria de nivel MECES 2 (Grado o Ingeniería) en Informática, Telecomunicaciones, Derecho, Economía, Administración Pública o disciplina afín. Valorable postgrado en materia tecnológica o en analítica de negocio, datos o inteligencia artificial. Conocimientos funcionales de administración electrónica Conocimiento sólido de la Ley 39/2015 (Procedimiento Administrativo Común) y la Ley 40/2015 (Régimen Jurídico del Sector Público): plazos, notificaciones, silencio administrativo, interoperabilidad. Conocimiento de la LCSP 9/2017 aplicado al análisis y mejora de los procedimientos de contratación pública y a la configuración de expedientes de contratación pública electrónica, así como experiencia en el análisis o mejora de procedimientos de subvenciones. Conocimiento del ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad) y sus Normas Técnicas de Interoperabilidad, así como del ENS (Esquema Nacional de Seguridad). Conocimiento de procesos y procedimientos administrativos y capacidad para analizarlos y traducirlos en requisitos funcionales claros. Comprensión del ciclo de tramitación electrónica: presentación y registro de solicitudes, gestión del expediente y de documentos electrónicos, firma, notificaciones y archivo. Conocimiento funcional de servicios y canales de administración digital, como sede electrónica, carpeta ciudadana, identificación electrónica e intercambio de datos entre Administraciones, sin exigir conocimientos de desarrollo o integración técnica. Competencias Capacidad de análisis, síntesis y documentación de procesos, requisitos y propuestas de mejora. Comunicación clara, orientación al cliente y capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y facilitar sesiones de trabajo. Organización, trabajo en equipo y orientación a la calidad de los entregables y al seguimiento de actividades. Capacidad para facilitar la gestión del cambio, formar y acompañar a las personas usuarias y favorecer la adopción de nuevos procesos y servicios digitales. Requisitos valorables Marco normativo: conocimiento del Reglamento europeo de Inteligencia Artificial (AI Act), con orientación a su aplicación en procesos y servicios públicos. Participación en iniciativas de IA y gobierno de la IA, desde la identificación de necesidades, el diseño de casos de uso o el acompañamiento funcional a la implantación. Idiomas y ubicación Se valorarán los conocimientos de euskera y la residencia en Bilbao. Información adicional ¿QUÉ OFRECEMOS? 🙋‍♀️💻 Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología. ⏱ Trabajarás a jornada completa con un horario flexible y teletrabajo real. 👩🏼‍🎓 Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti. 🎮 Podrás asistir a eventos y conferencias relevantes del sector. ✍🏼 Contrato indefinido. 😄 Estabilidad y buen clima laboral. 💰 Salario Competitivo. 🆓 Acceso a ventajas del grupo de empresa 💵 Retribución flexible y más beneficios Descripción de la empresa En  Inetum Consulting , la división de consultoría de negocio de una gran compañía tecnológica, ayudamos a nuestros clientes a impulsar su transformación con una visión estratégica, una digitalización efectiva y el uso inteligente de los datos. Formamos parte de una consultora digital ágil e internacional con más de  27.000 profesionales  en 27 países, reconocidos como  Top Employer Europe 2026 . Nuestro modelo de consultoría se basa en la cercanía, la confianza y la innovación continua. Buscamos personas apasionadas por la consultoría y los negocios, con ganas de crecer, asumir nuevos retos y llevar su carrera al siguiente nivel.