Especialista de Sucesso do Cliente

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Quais serão os seus desafios: Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções. Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados. Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma. Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola. Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento. Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento. Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço. Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais. Buscamos talentos que tenham: Ensino superior completo; Excel Intermediário; Experiência trabalhando com relacionamento B2B; Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea; Comunicação clara, estruturada e efetiva; Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados; O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco