Operations Sr Assistant

Employment: Full-time Experience level: Associate Job Description Brindar soporte operacional integral a la gestión diaria de Partners, Riders y Customers, garantizando la resolución oportuna de incidencias y una alta calidad de servicio. Colaborar de manera transversal con áreas como Partner Operations y Logística para resolver necesidades operativas específicas y optimizar procesos internos. Identificar oportunidades de mejora en la operación, analizando datos y métricas para detectar causas raíz y reducir fricciones. Liderar y ejecutar proyectos estratégicos end-to-end de Customer Experience y Logística, desde la definición de la oportunidad hasta el seguimiento de resultados. Recomendar e implementar nuevos programas y soluciones que impulsen la eficiencia operativa y permitan medir el impacto real en el negocio. Qualifications Experiencia previa en áreas de Operations, Customer Experience, Partner Operations, Logistics o posiciones afines. Trayectoria demostrable en la gestión y liderazgo de proyectos o iniciativas cross-functional end-to-end. Manejo de herramientas de análisis de datos y reporting para el diagnóstico y la toma de decisiones. Experiencia de trabajo en entornos dinámicos colaborando con múltiples equipos interfuncionales. Conocimiento o experiencia previa midiendo e impactando indicadores clave de operación y servicio. Additional Information En PedidosYa podrás: Crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric. Jugar en equipo siempre. Moverte a la velocidad de tus ideas. Aprender, desarrollarte y reinventarte. Generar impacto positivo en las personas y el planeta. Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí . La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia Company Description PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.