Operatore/trice servizio clienti telefonico

Salary: 16800 to 18000 EUR per year Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti. Disponibilità entro 2 settimane. Mansioni: * gestione di chiamate in entrata, circa 60-80 al giorno, chiarendo le richieste dei clienti * registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale * richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte * passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti Requisiti: * senza esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti * comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta * dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale * disponibilità a lavorare su turni Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore * Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili * Buoni pasto * Welfare aziendale * Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate Sede di lavoro: Genova (GE)