Praktikant After-Sales & Strategic Operations (m/w/d)

Die meisten Praktika geben dir ein Thema. Dieses gibt dir einen Prozess. Du begleitest alles, was nach dem Zuschlag passiert: Zahlungsabwicklung, Dokumentenversand, Reklamationen, Kundensupport. Und du wirkst an den Automatisierungen mit, die diese Abläufe schneller machen. Standort: Zentral in Berlin – Hybrid, 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice. Dauer: 5 bis 6 Monate, Vollzeit. Start: nach Vereinbarung. Über uns CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche. One Platform. One Profit Engine. Deine Aufgaben Prozessarbeit: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse, von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport. Automatisierung: Du begleitest die Optimierung unseres Customer Care Bereichs und wirkst beim Einsatz von KI-Tools und Automatisierungen mit. Datenbasierte Analyse: Du unterstützt bei der Analyse bestehender Abläufe, etwa Bearbeitungszeiten, Reklamationsquoten und Ticketvolumen, und hilfst, Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Reporting: Du hilfst beim Erstellen von Reportings und Präsentationen, mit denen Performance-Kennzahlen ans Management gehen. Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Customer Care, Payments und Logistik zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung. Was du mitbringst Must-have Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Logistik, Data oder einem verwandten Bereich, oder Abschluss bereits in der Tasche Analytisches und strukturiertes Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten; Excel und PowerPoint sind selbstverständlich KI-affine Arbeitsweise, du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Gemini aktiv im Alltag Deutsch C1 und Englisch C1, beide Sprachen gehören zum Arbeitsalltag Nice to have Erste Erfahrung durch Praktika in Operations, Customer Service, Consulting oder Business Development Freude an direktem Kundenkontakt und an klarer schriftlicher Kommunikation SQL oder erste Erfahrung mit BI-Tools Was dich bei uns erwartet Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm Regelmäßige Feedbackzyklen Frisches Obst und Getränke im Büro Laptop für mobiles Arbeiten Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum Wir besetzen aktuell mehrere Praktika im Operations-Umfeld. Wenn sich im Gespräch zeigt, dass ein anderer Bereich besser zu dir passt, sprechen wir darüber. Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.