Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości

Employment: Full-time Experience level: Mid-Senior Level Opis oferty pracy Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankowości , czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!   Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości będziesz: wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy   Aplikuj, jeśli: jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B  w trybie zdalnym lub hybrydowym odpowiada Ci współpraca w trybie zmianowym (w tym również dyżury telefoniczne nocne/świąteczne i praca w 1 sobotę w miesiącu ) masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej  masz podstawową wiedzę z księgowości JDG, interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów) chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań   Świetnie, jeśli także:  masz doświadczenie w branży księgowej  masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość ukończyłaś/eś kurs księgowy Dodatkowe informacje Oferujemy: Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości Możliwość współpracy B2B Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby Dofinansowanie do usług księgowych inFakt Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie Grupowe zajęcia z języka angielskiego Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)  Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów . W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj . Opis firmy Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej  Grupy Visma .