Technicien de Proximité

Employment: Full-time Experience level: Mid-Senior Level Description du poste Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau. Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software) Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketing Assurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internes Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes Qualifications Techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11), Microsoft Office 365 Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.) Notions de sécurité informatique Comportementales : Sens du service et de la communication Capacité à travailler en autonomie Rigueur et organisation Réactivité et gestion du stress Formation & Expérience Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) Expérience d’au moins un an dans un poste similaire. Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (langue de travail principale) Informations supplémentaires Ce que nous offrons : Un environnement de travail collaboratif et bienveillant. Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets. Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet. Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences. Description de l'entreprise Inetum  est un  leader européen des services numériques , avec  plus de 27 000 collaborateurs  dans  19 pays  et un  chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2024 . Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leur  transformation digitale , alliant  performance ,  innovation  et  impact sociétal . Présent au  Maroc depuis plus de 20 ans ,  Inetum Maroc  joue un rôle stratégique avec  plus de 800 collaborateurs , un  centre de services partagés  et un  FabLab à Casablanca . Avec  50 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024 , l'entité se positionne comme un  acteur majeur du numérique au niveau local . S’appuyant sur ses  trois lignes de métiers  –  Inetum Consulting ,  Inetum Technologies  et  Inetum Solutions  – et des  partenariats clés  avec  Microsoft ,  SAP  et  Sage , Inetum Maroc se distingue aussi par l’obtention du  label Feel Good 2025 , qui valorise son engagement pour le  bien-être ,  l’inclusion  et le  développement des compétences . La culture d’entreprise s’ancre dans la  Inetum Way , un socle de valeurs fondé sur la  proximité , l’ agilité , l’ innovation  et la  responsabilité .  Rejoindre Inetum , c’est  vivre pleinement son impact digital  dans un  environnement stimulant ,  humain  et  durable.