Technicien de Proximité

Employment: Full-time Experience level: Mid-Senior Level Description du poste Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour assurer l’assistance technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques au sein de l’environnement de travail. Missions principales Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels . Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels . Assurer la préparation et le déploiement des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones IP, etc.). Gérer les tickets d’incidents et de demandes via l’outil de gestion de support. Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques. Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel). Appliquer les procédures et politiques de sécurité IT . Escalader les incidents complexes vers les équipes support niveau supérieur si nécessaire. Qualifications Profil recherché :  Bac +2 / Bac +3 en Informatique, Réseaux ou Systèmes. 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire en support utilisateurs. Bonne capacité de diagnostic et résolution de problèmes techniques. Sens du service et de la relation utilisateur. Bon niveau de communication et pédagogie. Compétences techniques :  Environnement Windows (Windows 10 / Windows 11) Microsoft Office / Office 365 Active Directory (gestion des comptes utilisateurs) Installation et configuration PC et périphériques Notions en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) Outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, Jira, etc.) Qualités personnelles :  Sens du service et orientation utilisateur Réactivité et autonomie Esprit d’équipe Rigueur et organisation Atouts : Connaissance de Microsoft 365 Expérience dans un environnement entreprise / ESN Connaissances en gestion de parc informatique Informations supplémentaires Ce que nous offrons : Un environnement de travail collaboratif et bienveillant. Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets. Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet. Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences. Description de l'entreprise Inetum  est un  leader européen des services numériques , avec  plus de 27 000 collaborateurs  dans  19 pays  et un  chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2024 . Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leur  transformation digitale , alliant  performance ,  innovation  et  impact sociétal . Présent au  Maroc depuis plus de 20 ans ,  Inetum Maroc  joue un rôle stratégique avec  plus de 800 collaborateurs , un  centre de services partagés  et un  FabLab à Casablanca . Avec  50 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024 , l'entité se positionne comme un  acteur majeur du numérique au niveau local . S’appuyant sur ses  trois lignes de métiers  –  Inetum Consulting ,  Inetum Technologies  et  Inetum Solutions  – et des  partenariats clés  avec  Microsoft ,  SAP  et  Sage , Inetum Maroc se distingue aussi par l’obtention du  label Feel Good 2025 , qui valorise son engagement pour le  bien-être ,  l’inclusion  et le  développement des compétences . La culture d’entreprise s’ancre dans la  Inetum Way , un socle de valeurs fondé sur la  proximité , l’ agilité , l’ innovation  et la  responsabilité .  Rejoindre Inetum , c’est  vivre pleinement son impact digital  dans un  environnement stimulant ,  humain  et  durable.