Addetto/a relazioni clienti con inglese fluente

Salary: 17400 to 19200 EUR per year Un hotel con reception, servizio concierge e ristorante cerca una persona per seguire le relazioni con gli ospiti, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno. Lavorerai a stretto contatto con front office, housekeeping e reparto ristorazione: un passaggio tempestivo delle informazioni aiuta a risolvere le richieste senza far attendere gli ospiti. - Gestirai richieste e segnalazioni al banco e per telefono, registrando gli aggiornamenti nel gestionale alberghiero. - Verificherai le prenotazioni e coordinerai con housekeeping orari di arrivo, esigenze segnalate e disponibilità delle camere. - Raccoglierai commenti e reclami durante il soggiorno e ne seguirai la risposta con il reparto interessato. Offerta e benefit: - Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno. - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €. - Buoni pasto e Formazione continua sulle procedure di accoglienza. - CCNL Turismo; turni da definire secondo l’organizzazione della reception. Requisiti: - esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale. - buona conoscenza dell’italiano e capacità di comunicare con cortesia anche in situazioni delicate. - dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano. - disponibilità a lavorare su turni, compresi fine settimana e festivi. Ti offriamo un ruolo a contatto diretto con gli ospiti, dove la cura dei dettagli pratici contribuisce a rendere più semplice il loro soggiorno. Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Portovenere