Collections Specialist

Employment: Full-time Experience: Mid-Senior level Education: High School or equivalent A RecargaPay busca um(a) Credit Collection Specialist para conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em cobrança de crédito. Esta pessoa define padrões, frameworks e melhores práticas da disciplina, atua como referência técnica e mentor(a) para toda a equipe, colabora com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representa a empresa em fóruns externos e comunidades da área. Responsabilidades Conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em Credit Collection, do diagnóstico à implementação. Definir padrões, frameworks e melhores práticas para a disciplina de cobrança. Desenhar e calibrar políticas e réguas de cobrança (segmentação, canal, timing, oferta) por produto e carteira. Analisar a performance da carteira (roll rate, vintage, cura, recuperação) e transformar os resultados em recomendações acionáveis. Otimizar o custo de crédito, priorizando iniciativas por impacto mensurável em perda e custo de cobrança. Conduzir experimentos (A/B, champion/challenger) e interpretar os resultados com rigor. Aplicar IA e automação (modelos de propensão, segmentação, LLMs e agentes) à cobrança e ao fluxo de análise. Propor e implementar melhorias de processo com Operações, Produto, Engenharia, Risco e Jurídico, garantindo aderência regulatória (LGPD, CDC, Banco Central). Atuar como referência técnica e mentor(a) para a equipe, elevando o nível analítico do time. Colaborar com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representar a empresa em fóruns externos e comunidades da área. Requirements Experiência sólida em políticas de cobrança, recuperação ou crédito em fintech, banco ou varejo financeiro. SQL avançado e Python (ou R) para análises autônomas. Histórico comprovado de reduzir perda ou custo, com evidência de antes e depois. Experiência prática com experimentação (A/B, champion/challenger). Uso concreto de IA no trabalho (ML, LLMs ou agentes), com exemplos que possa mostrar. Diferencial: modelos de propensão a pagamento ou score de cobrança. Diferencial: produtos de crédito digitais (cartão, empréstimo, BNPL). Diferencial: Databricks ou stack analítico equivalente. Competências Pensamento analítico: decide por evidência e explicita a hipótese. Visão de negócio e custo: liga cada proposta a impacto financeiro. Autonomia e senso de dono: leva o problema do diagnóstico à implementação. Influência sem autoridade e comunicação clara. Mentoria e referência técnica: compartilha conhecimento e eleva o padrão da equipe. Benefits Salário competitivo e alinhado ao mercado. Trabalho remoto — esteja onde estiver, você faz parte do time! Auxílio home office com um depósito mensal no app RecargaPay. Plano de saúde e odontológico sem coparticipação. Seguro de vida. Vale-refeição flexível (via Flash). TotalPass para cuidar da sua saúde Diversidade & Inclusão na RecargaPay No RecargaPay, você tem liberdade para ser quem você é. Acreditamos que diferentes perspectivas e experiências nos tornam mais criativos, inovadores e fortes. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas para se expressar de forma autêntica. Valorizamos cada trajetória e as múltiplas formas de enxergar o mundo, sem distinções. Sobre o uso dos seus Dados Ao compartilhar seu currículo conosco, você autoriza o uso de seus dados para análise durante o processo seletivo e, possivelmente, para outras oportunidades dentro do grupo RecargaPay. Você pode solicitar a atualização ou exclusão de suas informações a qualquer momento, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).