Especialista de Customer Marketing (Lifecycle, Engagement e CRM) - Sr.

Você vai cuidar de toda a comunicação e o engajamento da base de clientes da Frenet. Vai desenhar e automatizar as jornadas de onboarding, adoção, retenção e expansão para lojistas de todos os nossos produtos, além de desenvolver as estratégias dos lançamentos e pilotos da empresa. Com IA no dia a dia e domínio de CRM e automação, você vai transformar comunicação em resultado mensurável: clientes ativados, churn evitado, contas expandidas e receita influenciada. A posição é individual, reporta direto à Gerência de Customer Success e foi pensada para evoluir para uma coordenação. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Construir e rodar réguas multicanal (e-mail, WhatsApp, in-app) ao longo de toda a jornada do cliente, segmentadas por produto, porte e momento. - Coordenar estratégia de GTM para a base de clientes, definindo as estratégias, comunicações e acompanhando as métricas; - Trabalhar com a área de RevOps os desenvolvimentos de dashboards, relatórios, bem como fluxos e organização do Hubspot; - Pensar, desenvolver e coordenar iniciativas de engajamento da base de clientes tanto com o produto como com a marca, contemplando ativação, adoção, churn, NRR e expansão; - Coordenar a produção de cases e depoimentos e colocá-los para trabalhar nas jornadas.   REQUISITOS: - 4+ anos em CRM, lifecycle marketing, product marketing, customer engagement, customer marketing; - Experiência em empresa B2B, de preferência SaaS ou tecnologia; - Domínio prático de HubSpot ou de um CRM equivalente; - Experiência com criação e/ou automação de fluxos (Zapier, n8n, Make ou equivalentes); - Uso diário e real de IA; - Experiência construindo e executando campanhas para a base de clientes; - Facilidade com dados: saber montar análises, ler resultado e ajustar a rota; - Autonomia para propor e tocar projetos sem escopo fechado, e para articular várias áreas ao mesmo tempo. - Será um diferencial: - Falar Espanhol - Experiência em e-commerce, logística ou plataformas para lojistas. - Já ter participado de lançamentos de produto ou pilotos com clientes. - Experiência liderando pessoas ou projetos entre áreas. - Bagagem em copywriting, growth ou marketing analytics. SOBRE A VAGA: - Modelo de trabalho: Híbrido - Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A - Local: Curitiba - Ambiente internacional. - Tipo de contrato: Tempo integral - CLT