Addetto/a gestione reclami per showroom arredamento

Salary: 18000 to 21600 EUR per year Showroom di arredamento e complementi d'arredo con sede a Chiavari, attivo nella vendita e distribuzione diretta al cliente finale, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Inserimento previsto a ottobre. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita. Mansioni principali: - ricezione e registrazione reclami su gestionale aziendale e monitoraggio stato pratiche - analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale) - coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva - predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità ricorrenti Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza - buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel - precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità - ottime doti comunicative e attitudine al problem solving Offerta e benefit: - Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili - contratto a tempo determinato finalizzato a tempo indeterminato, full-time - Buoni pasto - Formazione continua - Orario flessibile - Welfare aziendale Sede di lavoro: Chiavari (GE)