Coordenador(a) de Growth

Sobre nós  ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Growth, Ativação e Ciclo de Vida de Clientes PF para liderar uma das agendas mais estratégicas da jornada de Pessoa Física. Esta posição será responsável por impulsionar a ativação de clientes desde a abertura da conta, garantindo engajamento, captação de recursos, rentabilização e retenção ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Buscamos um perfil com forte visão de negócio, mentalidade data-driven e experiência em Growth, CRM e gestão de indicadores, capaz de transformar oportunidades em alavancas de crescimento sustentável para o segmento. Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn . Confira nossas avaliações no Glassdoor . 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Experiência prévia em Growth, CRM, Marketing de Relacionamento, Segmentação de Clientes, Produtos Digitais ou Gestão de Ciclo de Vida; Vivência na liderança de equipes e gestão de projetos multidisciplinares; Forte atuação com métricas de performance, análise de dados e definição de estratégias orientadas por indicadores; Experiência na construção de jornadas digitais, onboarding e ativação de clientes; Conhecimento em estratégias de retenção, reengajamento e monetização de base; Capacidade de atuar com diferentes canais de comunicação, como e-mail, push, WhatsApp e canais de atendimento; Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em crescimento de receita e engajamento. Diferenciais: Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, bancos digitais ou mercado financeiro; Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e personalização de jornadas; Vivência com estratégias de Cross Sell e Upsell; Conhecimento em modelagem de segmentação comportamental e gestão de funis de crescimento; 🎯 Desafios e Impacto Liderar a estratégia de ativação de clientes PF desde a abertura da conta até a efetiva movimentação financeira; Desenvolver iniciativas que impulsionem a captação de recursos e o aumento da base de clientes ativos; Gerenciar toda a jornada de onboarding digital, garantindo a melhor experiência para o cliente; Estruturar e executar estratégias de engajamento por meio de CRM, comunicações personalizadas e canais digitais; Definir e monitorar indicadores-chave relacionados a ativação, retenção, rentabilização e receita; Conduzir a gestão do ciclo de vida completo dos clientes do segmento; Desenvolver estratégias de retenção e reconquista de clientes inativos; Identificar oportunidades de monetização e aumento de receita através da distribuição de ofertas e ações de Cross Sell; Construir estratégias baseadas em gatilhos comportamentais e dados de utilização dos produtos; Liderar iniciativas que fortaleçam o relacionamento dos clientes com a conta digital e demais soluções financeiras; Trabalhar em parceria com times de Produto, Dados, CRM, Atendimento, Marketing e Negócios para impulsionar resultados; Garantir evolução contínua da experiência do cliente em toda a jornada. ⏳ Etapas do Processo Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. Testes gerais : Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. Entrevista com a liderança : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. Entrevista com colegas de trabalho : Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe. Entrevista focada em cultura : Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural. Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios:   Saúde e bem-estar: Plano de saúde Plano odontológico Wellhub (Gympass) Zenklub Seguro de Vida iFood Benefícios (VA e VR flexível) Vale Transporte New Value (clube de benefícios) Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. Auxílio Creche Vida Financeira Fundos de Investimentos Exclusivos Assessoria de Investimentos Cartão XP Visa Infinite sem anuidade Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) Modelo de Trabalho Presencial Flexível O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. * Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.